RESAN PROMOVE TREINAMENTO PARA FUNCIONÁRIOS

RESAN PROMOVE TREINAMENTO PARA FUNCIONÁRIOS

Primeiramente agradecemos ao nosso quadro associativo por ter dedicado parte de seu tempo para responder as pesquisas que recentemente lhes enviamos tais como: Cursos e Treinamentos, Manutenção de Bombas, Transporte de Valores, e principalmente sobre como devem ser as comemorações dos 15 anos de existência do RESAN.

Entendemos que esta é uma forma de engajar a todos os associados nas decisões e planejamento de atividades do sindicato em beneficio geral de todo seu quadro associativo.

Sobre a pesquisa que tratou de Cursos e Treinamentos constatamos que 87,7% dos entrevistados tem interesse em treinar seu quadro de funcionários, ou até eles mesmos fazerem algum dos cursos oferecidos.

Vamos então imediatamente procurar atender essa demanda dando inicio às inscrições e reserva de vagas para os cursos que serão ministrados na sede do RESAN entre os dias 26 a 30 de maio.

As aulas para os cursos de Vendas e Frentistas serão no período da manhã (para quem trabalha a tarde) e à tarde (para quem trabalha no período da manhã). Já o curso sobre segurança e meio ambiente será desenvolvido em apenas um dia em período integral (manhã e tarde).

Veja na tabela abaixo os temas que serão abordados, as respectivas cargas horárias, o número de vagas por turma e o dia da semana em que cada curso será ministrado:

      

TURNO	26/05 SEGUNDA	27/05   TERÇA	28/05  QUARTA	29/05  QUINTA	30/05  SEXTA
MANHÃ 08:30hrs       às 12:30hrs	VENDAS	FRENTISTA	SEGURANÇA         E	FRENTISTA	FRENTISTA
TARDE 14:00hrs        às 18:00hrs	VENDAS	FRENTISTA	MEIO      AMBIENTE	FRENTISTA	FRENTISTA

 


Vejam quais são os cursos e os respectivos conteúdos e cargas horárias:
 
1 - Treinamento de Atendimento e Vendas:

Objetivo: Capacitar os funcionários com as técnicas em vendas. 
Duração: 4 horas
Público alvo: atendentes de loja de conveniência, lubrificadores, trocadores de óleo, frentistas.

Conteúdo Programático: Conquistando clientes através do atendimento; Atendimento; Técnicas de vendas; Contornando situações difíceis; Administrando reclamações; O mau atendimento; Promoções; Marketing; Mix de produtos; Planograma; Compra programada; Compra por impulso; Compra relacionada; Pontos de destaque; Apresentação dos produtos; Espaço lógico; Precificação; Fast Food (Lanches rápidos); Pontos críticos do processo.

2 - Treinamento de Frentista:

Objetivo: Capacitar frentistas com as técnicas em vendas.
Duração: 4 horas
Público alvo: frentistas, encarregados de pista, gerentes.

Conteúdo Programático: Aparência da equipe e do posto; Aspectos comportamentais; Técnicas de Atendimento e Relacionamento com o cliente; Venda casada; Trabalho em equipe; Qualidade de combustíveis; Atividades diárias; Produtos comercializados; Como lidar com reclamações do cliente; Importância da fidelização de clientes.

3 - Treinamento Básico Segurança e Meio Ambiente

Objetivo: Atender as exigências legais e normativas referentes a treinamento de pessoal envolvido nas atividades de risco – Portaria 3.214/78 do MTE, NR/23 – item 23.8 e NBR 14.276/99 da ABNT – (Treinamento Básico em Segurança e Meio Ambiente), (Treinamento Básico para Brigadas de Incêndio) e atender a necessidade da implantação de um plano de resposta a incidentes e da existência de pessoal habilitado e capacitado a executá-lo, agindo corretiva e preventivamente para a preservação do patrimônio e meio ambiente (em atendimento a Resolução CONAMA, nº 273/2000, Art. 5º, inciso II, alínea d).
Duração: 8 horas.
Público alvo: Em atendimento ao previsto na norma NBR 14276 da ABNT deverá ser toda a população fixa dos postos revendedores de combustível.

Conteúdo Programático: Noções de operação, manutenção e controle dos equipamentos e instalações; Procedimentos preventivos na carga e descarta de combustíveis; Prevenção e combate a incêndios; Princípios gerais da química do fogo; Técnicas de combate a princípio de incêndios, de abandono e isolamento de áreas; Técnicas de contenção de vazamentos e derramamentos; Operação e manejo seguro dos aparelhos e dispositivos de combate a incêndios; Noções básicas de primeiros socorros com ênfase em: Queimaduras, choque elétrico, quadros de intoxicações/envenenamento; Ferimentos (fraturas, cortes, escoriações), desmaios, transporte e imobilização; Ressuscitação cardio – pulmonar; Riscos potencialmente poluidores e/ou causadores de acidentes; Formas de tratamento dos resíduos do processo; Equipamentos de proteção individual e coletiva; Manuseio e armazenagem de produtos perigosos; Plano de resposta a incidentes; Brigada de incêndio (composição, atribuição e forma de atuação); Combate simulado a principio de incêndios. 

Observação Importante: Além dos funcionários indicados para cada tipo de treinamento é importante que os responsáveis pelo posto (proprietários, gerentes e outras pessoas com poder de mando dentro da empresa) também participem dos treinamentos para poderem conhecer o conteúdo do mesmo e depois poderem supervisionar seus funcionários na implantação dos procedimentos.

VALORES DO TREINAMENTO POR FUNCIONÁRIO:

	Inscrições até 15/04/2008		Inscrições de 16/04/08 à 30/04/08
CURSOS	SÓCIOS	NÃO SÓCIOS	SÓCIOS	NÃO SÓCIOS
VENDAS	R$ 30,00	R$ 45,00	R$ 35,00	R$ 50,00
FRENTISTA	R$ 30,00	R$ 45,00	R$ 35,00	R$ 50,00
SEGURANÇA	R$ 30,00	R$ 45,00	R$ 35,00	R$ 50,00

Veja que além de promover o aprimoramento profissional de seus funcionários e com isso elevar o padrão de atendimento em seu estabelecimento, o que por certo poderá lhe proporcionar incremento de vendas, você também estará dando cumprimento ás exigências legais referentes ao treinamento de pessoal envolvido em atividades de risco.

Portanto não perca tempo, preencha a ficha de inscrição enviada via correio e encaminhe para o RESAN. As vagas são limitadas.

Não perca esta oportunidade, pois os instrutores são altamente qualificados e tem ministrado com sucesso esse treinamento em sindicatos de vários pontos do Brasil com grande sucesso.
 

Abraços cordiais.

José Camargo Hernandes
Presidente